پرائیویسی پالیسی

1. ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں

اکاؤنٹ کی معلومات: مکمل نام، فون نمبر (OTP سے تصدیق شدہ)، شہر اور سروس ایریا، ای میل ایڈریس (اختیاری)، پروفائل تصویر (اختیاری)۔

سروس پروائیڈرز کے لیے (اضافی): شناختی کارڈ نمبر اور اسکین شدہ تصاویر، شناخت کی تصدیق کے لیے سیلفی، سروس کیٹیگریز اور کام کے علاقے، تجربے کے سال اور تعارف، اور اپ لوڈ کی گئی کوئی بھی مہارتی سرٹیفیکیٹس۔

استعمال کی معلومات: آپ کی پوسٹ کردہ درخواستیں، وہ پروائیڈرز جن سے آپ رابطہ کرتے ہیں یا جن سے آپ کو رابطہ کیا جاتا ہے، بکنگ کی تاریخ اور حیثیت، اور آپ کے جمع کردہ تبصرے/ریٹنگز۔

مقام کی معلومات: آپ کا شہر اور عمومی علاقہ (سروس میچنگ کے لیے ضروری)، اور صرف اس وقت درست مقام جب آپ اپنی اجازت سے "موجودہ مقام" فیچر استعمال کریں۔

ادائیگی سے متعلق معلومات (پروائیڈرز): والٹ ری چارج کی تصدیق کے لیے بینک ٹرانسفر / جاز کیش / ایزی پیسہ ٹرانزیکشن کے اسکرین شاٹس۔ ہم مکمل ادائیگی کارڈ کی تفصیلات محفوظ نہیں کرتے۔

رابطے کا ڈیٹا: صارفین اور پروائیڈرز کے درمیان ایپ کے اندر چیٹ پیغامات، اور ہماری ٹیم کو بھیجے گئے سپورٹ پیغامات۔

2. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

• آپ کی شناخت کی تصدیق اور اکاؤنٹ کی منظوری
• صارفین کو قریبی سروس پروائیڈرز سے ملانا
• صارفین اور پروائیڈرز کے درمیان ایپ کے اندر رابطہ ممکن بنانا
• والٹ ری چارج اور لیڈ اَن لاک کریڈٹس کی کارروائی
• پش نوٹیفکیشن کے ذریعے سروس اطلاعات اور ایپ اپڈیٹس بھیجنا
• شکایات کی تحقیقات اور تنازعات کا حل
• ایپ کے تجربے اور پلیٹ فارم کی حفاظت کو بہتر بنانا
• پاکستانی قانون اور قانونی تقاضوں کی تعمیل

3. ہم آپ کی معلومات کیسے شیئر کرتے ہیں

ہم آپ کی ذاتی معلومات کسی تیسرے فریق کو فروخت نہیں کرتے۔ ہم صرف ان صورتوں میں ڈیٹا شیئر کرتے ہیں:

• پروائیڈرز کے ساتھ (محدود): جب کوئی پروائیڈر آپ کا لیڈ اَن لاک کرتا ہے، تو انہیں آپ کا نام، فون نمبر، اور پتہ ملتا ہے۔ اس سے پہلے صرف آپ کی سروس کی قسم، عمومی علاقہ، اور بجٹ نظر آتا ہے۔
• صارفین کے ساتھ (محدود): پروائیڈر کی پروفائل (نام، تصویر، ٹرسٹ سکور، ریٹنگز) صارف کو صرف رابطہ کرنے کے بعد نظر آتی ہے۔
• Firebase (Google) کے ساتھ: ہمارا انفراسٹرکچر Google Firebase پر چلتا ہے، جو Google کی اپنی ڈیٹا پروسیسنگ شرائط کے تحت ہے۔
• قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ: اگر پاکستانی قانون، عدالتی حکم، یا دھوکہ دہی/غیر قانونی سرگرمی کی تحقیقات کے لیے ضروری ہو۔
• ہماری ایڈمن ٹیم کے ساتھ: KYC دستاویزات، شکایات، اور متنازع کیسز کے جائزے کے لیے۔

4. ڈیٹا کا ذخیرہ اور حفاظت

ڈیٹا Google Firebase پر منتقلی اور ذخیرہ دونوں کے دوران خفیہ کاری کے ساتھ محفوظ کیا جاتا ہے۔ شناختی کارڈ کی تصاویر اور سیلفیز محدود رسائی کے ساتھ محفوظ کی جاتی ہیں۔ لاگ ان پاس ورڈ کی بنیاد پر ہوتا ہے جسے Google Firebase Authentication سنبھالتا ہے — ہم خود آپ کا اصل پاس ورڈ نہ کبھی محفوظ کرتے ہیں نہ دیکھتے ہیں۔ آپ کے فون نمبر کی اضافی تصدیق OTP کے ذریعے کی جاتی ہے تاکہ یقینی بنایا جا سکے کہ نمبر واقعی آپ کا ہے اور ضرورت پڑنے پر اکاؤنٹ بحال کرنے میں مدد مل سکے۔

5. آپ کے حقوق

• اپنے بارے میں محفوظ ذاتی ڈیٹا تک رسائی حاصل کریں
• اپنی پروفائل میں غلط معلومات درست کریں
• اپنا اکاؤنٹ اور متعلقہ ڈیٹا حذف کریں (سپورٹ کے ذریعے درخواست دیں)
• اپنے فون کی سیٹنگز کے ذریعے کسی بھی وقت مقام تک رسائی کی اجازت واپس لیں
• اپنے ڈیٹا کی نقل کی درخواست دیں

ان میں سے کسی بھی حق کو استعمال کرنے کے لیے ہم سے 792tanveer@gmail.com پر رابطہ کریں۔

6. بچوں کی پرائیویسی

Zaroorat 18 سال سے کم عمر افراد کے استعمال کے لیے نہیں ہے۔ ہم جان بوجھ کر نابالغوں سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے، اور معلوم ہونے پر فوری طور پر ایسا اکاؤنٹ حذف کر دیں گے۔

7. تیسرے فریق کی خدمات

• Google Firebase — تصدیق، ڈیٹا بیس، فائل سٹوریج، پش نوٹیفکیشنز
• Google Maps API — مقام کی تلاش اور نمائش
• Google Analytics for Firebase — گمنام ایپ استعمال کے اعداد و شمار

8. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کو اپڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ایسا ہونے پر ہم اوپر "آخری تجدید" کی تاریخ اپڈیٹ کریں گے، اور اہم تبدیلیوں کے لیے پش نوٹیفکیشن کے ذریعے صارفین کو مطلع کریں گے۔

9. ہم سے رابطہ کریں

پرائیویسی سے متعلق سوالات یا درخواستوں کے لیے: ای میل 792tanveer@gmail.com یا کال/واٹس ایپ +92 311 1508280۔ TakTechSolutions, پاکستان۔