شرائط و ضوابط

1. ہم کون ہیں

Zaroorat ایک مارکیٹ پلیس ہے جو پاکستان میں ہوم سروسز کی ضرورت رکھنے والے صارفین کو خودمختار سروس پروائیڈرز سے جوڑتا ہے۔ ہم کوئی سروس کمپنی نہیں ہیں — ہم اپنے پلیٹ فارم پر موجود پروائیڈرز کو ملازم نہیں رکھتے۔

2. اہلیت

• کم از کم 18 سال کی عمر ہو
• درست پاکستانی فون نمبر رکھتے ہوں
• پروائیڈرز کے پاس درست شناختی کارڈ ہونا ضروری ہے
• ان شرائط اور ہماری پرائیویسی پالیسی سے اتفاق کریں

3. صارفین کی شرائط

درخواست پوسٹ کرنا: صارفین مفت سروس درخواستیں پوسٹ کر سکتے ہیں، اور صرف حقیقی ضروریات پوسٹ کرنے، درست مقام/رابطہ معلومات فراہم کرنے، اور پروائیڈرز کے رابطہ کرنے پر جواب دینے سے اتفاق کرتے ہیں۔

پروائیڈرز کا انتخاب: ہم آپ کی مدد کے لیے ٹرسٹ سکور، ریٹنگز، اور تبصرے فراہم کرتے ہیں — لیکن ہم سروس کے معیار کی ضمانت نہیں دیتے، اور حتمی انتخاب آپ کی اپنی ذمہ داری ہے۔

ادائیگیاں: سروس کی ادائیگیاں براہِ راست آپ اور پروائیڈر کے درمیان ہوتی ہیں۔ Zaroorat ان لین دین میں شامل نہیں ہوتا، البتہ ممکنہ صورت میں ثالثی میں مدد کرتا ہے۔

منسوخی: آپ اپنی درخواست کو مفت میں کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں، بشرطیکہ آپ کا مقرر کردہ اُستاد ابھی آپ کے مقام کی طرف روانہ نہ ہوا ہو۔ ایک بار روانہ ہونے کے بعد، ایپ میں خود منسوخی دستیاب نہیں رہتی اور اُستاد کے پہنچنے پر وزٹ چارج لاگو ہو سکتا ہے — تفصیلات کے لیے ہماری ریفنڈ اور منسوخی پالیسی دیکھیں۔

4. پروائیڈرز کی شرائط

رجسٹریشن اور KYC: پروائیڈرز کو حقیقی شناختی دستاویزات جمع کروانی ہوں گی۔ جعلی یا تبدیل شدہ شناختی دستاویزات جمع کروانا ایک فوجداری جرم ہے اور مستقل پابندی کا باعث بنتا ہے۔

والٹ اور لیڈ کریڈٹس: والٹ ری چارج پہلے سے خریدے جاتے ہیں اور ہماری ٹیم کی طرف سے تصدیق شدہ ہوتے ہیں؛ لیڈز اَن لاک کرنے کے لیے استعمال شدہ کریڈٹس ناقابلِ واپسی ہیں، لیکن غیر استعمال شدہ بیلنس اکاؤنٹ کو درست طور پر بند کرنے پر واپس کیا جا سکتا ہے۔

برتاؤ: پروائیڈرز صارفین کے ساتھ احترام سے پیش آنے، صرف پہلے سے طے شدہ رقم چارج کرنے، قبول کیے گئے کام مکمل کرنے، اور فیس سے بچنے کے لیے صارف کے ساتھ تعلق کو کبھی پلیٹ فارم سے باہر منتقل نہ کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔

ممنوعہ اقدامات: جعلی/تبدیل شدہ شناختی کارڈ، Zaroorat کے ذریعے تعارف کے بعد صارفین کو پلیٹ فارم کے باہر ادائیگی کے لیے کہنا، ہراسانی یا بدسلوکی، پابندیوں سے بچنے کے لیے متعدد اکاؤنٹس، اور جعلی تبصرے — یہ سب فوری معطلی یا مستقل پابندی کا باعث بنتے ہیں۔

5. پلیٹ فارم کے اصول (دونوں فریقین)

ابتدائی رابطہ لازمی طور پر Zaroorat ایپ کے ذریعے ہونا چاہیے۔ صرف وہی صارفین تبصرہ جمع کروا سکتے ہیں جنہوں نے پلیٹ فارم کے ذریعے بکنگ مکمل کی ہو۔ Zaroorat کسی بھی ایسے تبصرے کو ہٹا سکتا ہے جو ان اصولوں کی خلاف ورزی کرے، اور دونوں طرف سے درج کردہ ہر شکایت کا جائزہ لیتا ہے — شکایت کے نتائج پر ہمارا فیصلہ حتمی ہوتا ہے۔

6. Zaroorat کا کردار اور ذمہ داری

ہم صارفین اور پروائیڈرز کو جوڑنے والا مارکیٹ پلیس ہیں — ہم خود سروسز فراہم نہیں کرتے، اور کسی بھی سروس کے معیار یا نتیجے، یا ادائیگی پر صارفین اور پروائیڈرز کے درمیان تنازعات کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ہم شناختی کارڈ کی جانچ اور دستی جائزے کے ذریعے پروائیڈرز کی تصدیق کرتے ہیں، لیکن ہر پروائیڈر کے برتاؤ کی ضمانت نہیں دے سکتے؛ ہم رپورٹ کی گئی ہر خلاف ورزی پر جلد از جلد کارروائی کرتے ہیں۔ پاکستانی قانون کی حد تک، ہماری ذمہ داری متعلقہ لین دین میں ادا کیے گئے لیڈ کریڈٹس کی قیمت تک محدود ہے۔

7. اکاؤنٹ کی معطلی اور خاتمہ

ہم کسی بھی ایسے اکاؤنٹ کو معطل یا ختم کر سکتے ہیں جو ان شرائط کی خلاف ورزی کرے، دھوکہ دہی میں ملوث ہو، حفاظتی خطرہ ہو، جس کے خلاف متعدد شکایات برقرار رہی ہوں، یا جس نے جعلی شناختی دستاویزات فراہم کی ہوں۔ صارفین 7 دن کے اندر 792tanveer@gmail.com پر رابطہ کر کے معطلی کے خلاف اپیل کر سکتے ہیں۔

8. دانشورانہ املاک

Zaroorat ایپس اور ویب سائٹ پر موجود تمام مواد — بشمول نام، لوگو، ڈیزائن، اور متن — TakTechSolutions کی ملکیت ہے۔ آپ ہماری تحریری اجازت کے بغیر ہماری برانڈنگ کاپی، نقل، یا استعمال نہیں کر سکتے۔

9. حاکم قانون

یہ شرائط اسلامی جمہوریہ پاکستان کے قوانین کے تحت ہیں۔ کسی بھی تنازعے کا حل پاکستانی دائرہ اختیار کے تحت کیا جائے گا۔

10. ان شرائط میں تبدیلیاں

ہم ان شرائط کو کسی بھی وقت اپڈیٹ کر سکتے ہیں۔ تبدیلی کے بعد پلیٹ فارم کا مسلسل استعمال نئی شرائط کی منظوری تصور کیا جائے گا۔ ہم اہم تبدیلیوں کے لیے پش نوٹیفکیشن کے ذریعے صارفین کو مطلع کریں گے۔

11. ہم سے رابطہ کریں

ان شرائط سے متعلق سوالات: ای میل 792tanveer@gmail.com یا کال/واٹس ایپ +92 311 1508280۔ TakTechSolutions, پاکستان۔